常见问题

在产品页面选择颜色和尺码，加入购物车 → 进入结算页填写收货信息 → 确认支付。目前支持支付宝和微信支付。

订单未发货前，可联系客服修改地址。已发货的订单无法修改地址。

请检查银行卡余额或支付限额。如多次失败，建议更换支付方式或联系客服协助处理。

全国大部分地区 2–5 个工作日，偏远地区 5–10 个工作日。具体参考配送说明页面。

登录账户 → 我的订单 → 点击对应订单查看物流详情。发货后也会收到含运单号的邮件/短信。

暂不支持指定快递。我们会根据配送区域自动选择最优承运商。

自签收之日起 7 天内可申请无理由退换。质量问题不受此限制。详情见退换政策页面。

非质量问题退换，退回运费由买家承担；质量问题退换，Northside 承担运费。

仓库签收退回商品后，2–3 个工作日内按原支付方式返还。

建议先测量脚长（厘米），再对照尺码指南页面选择对应码数。不同鞋型略有差异，产品页会注明。

登山鞋通常为中高帮，提供更强的脚踝支撑和防滑性能；徒步鞋偏轻量低帮，适合日常户外和短途徒步。

使用后清理泥土，自然晾干（勿暴晒或加热）。定期使用专业防水喷雾可延长防水性能。

Northside 鞋款为模压成型大底，暂不支持换底服务。建议磨损严重后更换新鞋以确保安全。

请联系客服 sales@northside.cn，我们核实身份后协助重置密码。

登录后在「我的订单」页面可查看个人信息，如需修改请联系客服。